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一个品牌之所以有价值,除了知名度之外,还要有媒介价值,通过这个品牌,可以快速影响到这个群体的人,这是传统品牌所不具备的。现在这一套模式,其实就是在通过渠道来积累顾客,发挥品牌的媒介属性。
当然,这套模式并非联想O2O的全部,更像是整个体系的触角,联想自己也在建设EC3.0电商体系。
什么是EC3.0?EC3.0是利用移动互联技术完善联想和经销商店面的新一代电子商务系统,在此之前,EC经历过两代:第一代是1999年,主要是建立联想和分销商(直接进货渠道)的电子商务;第二代是2004年,主要是利用互联网技术打通联想和经销商店面(非直接进货渠道)的电子商务。
而微信技术的引入完善了EC3.0系统,但依然是在这一代的框架。简单说,就是渠道系统+客户注册。联想2012年为管理渠道开发了一套系统,但只能算EC2.0,因为客户注册的环节是用一个手持终端扫描完成的,这可以积累很大的数据量,但是激活数据的方法就是电话、短信,效果不理想。现在,联想把注册环节改为微信之后,也就是说,当客户开始注册电脑的一瞬间从微信服务器上拉一个二维码,并且附上EC3.0的信息,包括这个店铺和销售导购的信息、店铺名称、店铺经纬度、导购姓名、电脑型号、所有配件信息、购买时间等都会包含在二维码内,同时,顾客扫描之后,顾客信息也会被精准记录在后台。除了积累顾客这一天大的好处之外,还为精准服务提供了保证。原来,顾客找到工程师要维修,需要找出该机器的身份条码,然后工程师才能知道各个配件的保修情况,现在只要顾客用微信在后台询问,工程师会马上看到该顾客购买的产品信息,配件的保修期等,这就是精准服务。
作者:陨后驻舟
完结小说《微信思维》由谢晓萍主编所编写的其他类型类型的小说,内容主要讲述:微信不只是平台,更是思维;微信为合作伙伴提供了基础的连接能力,而最终使它开花结果倚靠的则是合作伙伴的智慧。因此,不要误解,这绝不是一本教科书,告诉你应该怎么做。它更像一本故事书,汇集了15家合作企业通过微信进行探索与创新的点点滴滴。同时,微信团队也希望这本书能够对更多的合作伙伴有所启发。
作者:圣侠飞
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作者:抱着冰块去冬眠
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作者:上山不下山
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